Chính sách đổi trả, bảo hành

1. Điều kiện đổi trả và bảo hành

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…, lỗi do nhà sản xuất.

Để được đổi trả sản phẩm, Quý khách hàng cần cung cấp số điện thoại khi mua hàng hoặc giữ hóa đơn và có trách nhiệm đưa ra thông tin liên quan chứng minh sự sai sót trên sản phẩm.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến showroom của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Đối với các khách hàng ở xa, Quý khách hàng vui lòng bọc kỹ hàng cẩn thận trong giấy xốp hoặc thùng xốp, thùng gỗ để gửi đi.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 0982.118.885 hoặc tới trực tiếp showroom tại 266D Trần Nguyên Hãn - Lê Chân - Hải Phòng hoặc 396 Lạch Tray - Ngô Quyền - Hải Phòng.

Hotline Messenger Nguồn gốc Quà tặng